Întrebări frecvente
Ai o întrebare? Suntem aici să te ajutăm.
Transportul este gratuit?
Pentru comenzile de peste 150 RON, da, transportul este gratuit!
Comenzile sub 150 RON nu vor beneficia dee transport gratuit și vor include taxa de transport de 20 RON.
În cât timp îmi voi primi comanda?
Odată ce comanda este plasată, vei primi un mail de confirmare din partea noastră că am înregistrat comanda ta. Procesarea comenzii poate dura 1-2 zile lucrătoare.
Livrarea durează între 4–7 zile lucrătoare pentru că fiecare pachet trece printr-un proces atent de pregătire și verificare, astfel încât bijuteriile tale să ajungă impecabile și în siguranță. Vei primi mail cu un link de urmărire odată ce comanda va fi trimisă către tine.
Pot schimba produsul sau să îl returnez?
Poți returna sau schimba orice produs în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Dacă pur și simplu nu ți se potrivește, returul este posibil — în acest caz, costurile de transport vor fi suportate de tine.
Dacă produsul a ajuns defect sau deteriorat, îl poți returna sau înlocui tot în termen de 30 de zile, iar costurile de transport vor fi acoperite de noi.